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Noticias para vendedores - mayo de 2011

 

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Valores más detallados de estado del artículo para las categorías de entretenimiento*

Nuevos valores más detallados de estado del artículo en algunas categorías de entretenimiento*. Estos valores son más descriptivos y permiten ofrecer una descripción más precisa del estado de los artículos. Con esta medida esperamos reducir la cantidad de devoluciones y de preguntas innecesarias de los compradores.

Asegúrate de especificar el estado de tus artículos en las categorías de entretenimiento* seleccionadas a partir del 9 de mayo de 2011.

*Las categorias de entretenimiento afectadas son: Libros, DVD, Blu-ray, CD y Videojuegos


Valores más descriptivos de estado del artículo

Los nuevos valores de estado del artículo para las categorías de entretenimiento* son más descriptivos y facilitan a los vendedores la tarea de especificar con precisión el estado en que se encuentra su artículo. Estos nuevos valores se han diseñado para que el comprador sepa qué esperar, así como para reducir el número de preguntas y mejorar la satisfacción del cliente. Además, al usar los valores detallados de estado del artículo aumentará la probabilidad de que los anuncios aparezcan en los resultados de búsqueda.

Nuevas formas de describir los artículos Usados

Ten en cuenta que, a partir del 9 de mayo, el valor de estado del artículo Usado dejará de estar disponible como opción en las categorías de entretenimiento*. Por este motivo, deberías empezar a utilizar de inmediato los nuevos valores más descriptivos, por ejemplo, Como nuevo, Muy bueno, Bueno o Aceptable. La opción Usado seguirá disponible hasta el 9 de mayo. A partir de esa fecha, ya no podrás utilizar este valor en ninguno de tus anuncios.

*Las categorias de entretenimiento aftectadas son: Libros, DVD, Blu-ray, CD y Videojuegos

Más información acerca de los nuevos valores descriptivos

¿Cuándo podrán usarlos los vendedores?

Estos nuevos valores de estado del artículo están disponibles en todas las herramientas de publicación de anuncios para algunas categorías y tienen un carácter opcional para los nuevos anuncios.

A partir del 9 de mayo de 2011, para poner en venta artículos en determinadas categorías de entretenimiento* será obligatorio utilizar los valores de estado del artículo (para anuncios nuevos, publicados por segunda vez y modificados).

Además de las poder utilizar las herramientas de publicación de anuncios más recientes, ten en cuenta que puedes usar la nueva función de la herramienta para modificar y volver a poner en venta en bloque para actualizar el estado de los artículos.

La actualización de los valores de estado del artículo, como por ejemplo el cambio de estado de Usado a Como nuevo, no repercutirá negativamente en tu puntuación de ventas reciente ni en tu visibilidad en los resultados de búsqueda.

Valores disponibles a partir del 16 de marzo de 2011 en las categorías enumeradas a continuación

Libros
Estado Descripción dirigida al comprador
Nuevo Libro nuevo, sin usar ni leer que está en perfecto estado; incluye todas las páginas, sin defectos de ningún tipo. Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información.
Como nuevo Libro que parece nuevo pero que ya se ha leído. La tapa no tiene desperfectos visibles y se incluye sobrecubierta, si procede, para las tapas duras. Todas las páginas están en perfecto estado, sin arrugas ni roturas y no falta ninguna. El texto no está subrayado ni resaltado de forma alguna, y no hay anotaciones en los márgenes. Puede presentar marcas de identificación mínimas en la contraportada o las guardas. Muy poco usado. Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información y la descripción de cualquier posible desperfecto.
Muy bueno Libro que se ha leído y que no tiene un aspecto nuevo, pero que está en un estado excelente. No hay desperfectos visibles en la tapa y se incluye sobrecubierta, si procede, para las tapas duras. Todas las páginas están en perfecto estado, sin arrugas ni roturas y no falta ninguna. El texto no está subrayado ni resaltado de forma alguna, y no hay anotaciones en los márgenes. Puede presentar marcas de identificación mínimas en la contraportada o las guardas. Muy poco usado. Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información y la descripción de cualquier posible desperfecto.
Bueno Libro que se ha leído pero que está en buen estado. Daños mínimos en la tapa, incluidas rozaduras, pero sin roturas ni agujeros. Es posible que no incluya sobrecubierta para tapas duras. Tapa muy poco usada. La mayoría de las páginas están en buen estado con muy pocas arrugas o roturas. El texto subrayado a lápiz es prácticamente inexistente, no hay texto resaltado ni anotaciones en los márgenes. No faltan páginas. Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información y la descripción de cualquier posible desperfecto.
Aceptable Libro que presenta signos de uso evidentes. La tapa puede tener algunos desperfectos, pero el libro está entero. La encuadernación puede estar ligeramente deteriorada, pero mantiene su integridad. Es posible que tenga anotaciones en los márgenes, texto subrayado o resaltado, pero conserva todas las páginas y no tiene ningún desperfecto que dificulte su lectura o comprensión. Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información y la descripción de cualquier posible desperfecto.
DVD y Blu-ray, CD y Videojuegos
Estado Descripción dirigida al comprador
Nuevo Artículo que nunca se ha abierto ni se ha sacado del envoltorio del fabricante (si corresponde). El artículo está en el envoltorio de plástico original (si corresponde). Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información.
Como nuevo Artículo que parece recién sacado del envoltorio de plástico. El artículo no presenta desperfectos visibles y todas sus partes están en perfecto estado. Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información y la descripción de cualquier posible desperfecto.
Muy bueno Artículo usado pero que sigue estando en muy buen estado. Ni el estuche ni la funda del artículo están deteriorados; no tienen arañazos, rasguños, grietas ni agujeros. Se incluyen la carátula y el folleto con las letras e información adicional. Se incluye la caja de la cinta VHS o DVD. Se incluyen la caja y las instrucciones del videojuego. Los dientes del soporte para discos no están deteriorados. Desgaste mínimo del exterior del artículo. El CD o DVD se reproduce sin saltos. La cinta VHS no tiene imágenes o fotogramas borrosos o con nieve. Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información y la descripción de cualquier posible desperfecto.
Bueno Artículo usado pero en buen estado. El estuche o la carátula del artículo puede tener desperfectos sin importancia, incluidos arañazos o rasguños. La carátula puede estar rajada. Se incluyen la carátula y el folleto con las letras e información adicional del CD. Se incluye la caja de la cinta VHS o DVD. Se incluyen las instrucciones del videojuego. El CD o DVD se reproduce sin saltos. La cinta VHS no tiene imágenes o fotogramas borrosos o con nieve. Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información y la descripción de cualquier posible desperfecto.
Aceptable Artículo con signos evidentes de uso pero que sigue funcionando. La caja de la cinta VHS o del DVD puede tener agujeros o estar rajada. Es posible que no se incluyan ni la caja ni las instrucciones del videojuego. Consulta el anuncio del vendedor para obtener más información y la descripción de cualquier posible desperfecto.
Qué puedes hacer
Cuándo Qué puedes hacer
Ahora Empezar a utilizar los valores actualizados de estado del artículo en los nuevos anuncios de las categorías de Entretenimiento* para artículos que actualmente emplean el estado Usado o que no tienen ningún valor de estado.
Ahora En caso de querer actualizar el valor de estado del artículo en los anuncios existentes, utilizar la herramienta de publicación de anuncios que prefieras o la herramienta para modificar y volver a poner en venta en bloque.
el 9 de mayo de 2011 Los valores de estado del artículo son obligatorios en determinadas categorías para los anuncios nuevos, modificados y publicados por segunda vez, incluidas las actualizaciones de Anuncios abiertos.

*Las categorias de entretenimiento afectadas son: Libros, DVD, Blu-ray, CD y Videojuegos

Preguntas más frecuentes

  1. ¿Por qué introduce eBay nuevos valores de estado del artículo?
  2. ¿Dónde pueden encontrar los vendedores la lista de definiciones de los nuevos valores de estado del artículo?
  3. ¿Cómo funcionarán los nuevos valores de estado del artículo con la función de búsqueda?
  4. ¿Cómo funcionará la modificación de los artículos mientras los nuevos valores de estado del artículo sigan teniendo un carácter opcional?
  5. ¿Cómo funcionará la modificación de los artículos cuando los nuevos valores de estado del artículo pasen a ser obligatorios?
  6. ¿Qué pasa si no veo los valores de estado del artículo en las herramientas de publicación de anuncios?

  1. ¿Por qué introduce eBay nuevos valores de estado del artículo?

    Los nuevos valores de estado del artículo son más descriptivos y facilitarán a los vendedores la tarea de especificar con precisión en sus anuncios el estado en que se encuentra el artículo. Los compradores podrán saber exactamente qué es lo que están comprando y, sobre todo, sabrán qué pueden esperar y se sentirán más satisfechos con la transacción. Además, con más opciones entre las que elegir, los compradores encontrarán rápidamente lo que buscan en función del estado de los artículos.

    Para los vendedores, los nuevos valores ayudarán a que el comprador sepa qué puede esperar, y a reducir el número de preguntas y mejorar la satisfacción del cliente.

    2. Volver arriba

  2. ¿Dónde pueden encontrar los vendedores la lista de definiciones de los nuevos valores de estado del artículo?

    Estos nuevos valores descriptivos se han sometido a pruebas de mercado con compradores y vendedores a fin de de garantizar su claridad, pertinencia y sentido. Podrás encontrar las definiciones exactas de cada valor en la página de ayuda sobre el Estado de los artículos por categoría.

    Estas definiciones figurarán en el formulario Vende tu artículo durante el proceso de publicación de anuncios. Para los compradores, las definiciones aparecerán en la capa de opciones adicionales de la búsqueda y también en la página del artículo.

    3. Volver arriba

  3. ¿Cómo funcionarán los nuevos valores de estado del artículo con la función de búsqueda?

    Los compradores podrán afinar más las búsquedas por estado del artículo mediante el menú Estado, situado en la parte izquierda de la página de resultados de búsqueda. De esta forma, los compradores encontrarán con rapidez lo que buscan.

    Estos valores podrán transferirse de una categoría a otra al realizar una búsqueda. Por ejemplo, un comprador busca "Harry Potter" y obtiene resultados de anuncios de libros y ropa. Si el comprador usa el filtro "Nuevo" del margen izquierdo, los resultados de búsqueda solo incluirán libros nuevos y ropa nueva.

    4. Volver arriba

  4. ¿Cómo funcionará la modificación de los artículos mientras los nuevos valores de estado del artículo sigan teniendo carácter opcional?

    Si los vendedores modifican en su anuncio algo distinto al estado del artículo, no se les pedirá que actualicen el estado del artículo durante el periodo de tiempo opcional. No obstante, si los vendedores desean modificar el valor de estado del artículo, se les pedirá que seleccionen una de las nuevas definiciones. Esto también se aplica a los anuncios que se publican de nuevo.

    5. Volver arriba

  5. ¿Cómo funcionará la modificación de los artículos cuando los nuevos valores de estado del artículo pasen a ser obligatorios?

    A partir del 9 de mayo de 2011, será obligatorio para los vendedores añadir el estado del artículo cada vez que modifiquen un anuncio (ya sea formato subasta, precio fijo o de anuncio abierto) de las categorías correspondientes en el que no se especifique el estado del artículo.

    6. Volver arriba

  6. ¿Qué pasa si no veo los valores de estado del artículo en las herramientas de publicación de anuncios?

    Asegúrate de que dispones de la versión más reciente de la herramienta de publicación de anuncios y comprueba si existen actualizaciones. En caso de que estés utilizando una herramienta de otro proveedor, pídele instrucciones adicionales.

    7. Volver arriba